Сведения о введении новых гарантийных талонов на кондиционеры Mitsubishi Electric не являются неожианностью. Об изменении бланка гаранитийника было известно еще в 2011 году. Но только сейчас к нам поступили эти новые талоны.
В новом документе указано, что обеспечение гарантийных обязательств сейчас возлагается на продавца. Раньше при наступлении гарантийного случая владельцу кондиционера рекомендовалось обращаться в организацию, установившую кондиционер. Такая схема обеспечения гарантий наиболее распространена в климатической отрасли, поскольку именно от качества установки зависит работоспособность кондиционера.
Нововведение рассчитано, прежде всего, на защиту прав потребителя. Ведь не секрет, что с развитием интернета, все больше оборудования продается через интернет-магазины, которые наряду с демпингом цен, не предоставляли услуг по монтажу и не были обременены гарантийными обязательствами. В итоге розничные цены на кондиционеры Mitsubishi Electric упали до уровня оптовых цен.
В весьма затруднительном положении при наступлении гарантийного случая оказывались покупатели, купившие кондиционер в одной компании, а установившие силами другой. Установщики направляли покупателя к продавцу, а продавец к установщику. Такие споры нередко доходили до представительства Mitsubishi Electric и наносили урон престижу марки.
Не знаем, насколько это новшество способно восстановить позиции Mitsubishi Electric на климатическом рынке, но надеемся, что интернет-магазины будут ответственнее относиться к созданию сервиса и обеспечению гарантий.
Скачать новый гарантийный талон на кондиционеры Mitsubishi Electric - 0,6 Mb
