|
|
Вопрос-ответ
Раздел «вопрос-ответ» предназначен для наших потенциальных заказчиков и обычных пользователей кондиционеров. Уважаемые монтажники, просьба не задавать вопросов по неисправности кондиционеров. Наша компания не является сервисным центром по их ремонту. Поэтому вопросы по кодам ошибок и ремонтам кондиционеров будут оставлены без ответа.
Задать свой вопрос
11.02.2012, Валентина:
Здравствуйте. Купила в магазине кондиционер Supra. Потом когда установщики устанавливали кондиционер выяснилось, что он работает на 22 фреоне, который в Москве запрещен. Что мне теперь делать? Ответ:
Не волнуйтесь. Сейчас ограничивается ввоз кондиционеров, работающих на фреоне R-22. Установка уже ввезенных в Москву кондиционеров никем не запрещена. Если монтаж выполнен хорошо, то дополнительной заправки фреоном может и не понадобиться.03.01.2012, Александр Алексеевич:
Нам в офис установили кондиционер Мицубиши Электрик MSZ/MUZ-HC25VA . Покупали и устанавливали вот тут
Они мне не дали технический паспорт на кондиционер. Вы можете выдать техпаспорт на это кондиционер? Судя по сайту он у вас в наличии. Ответ:
Такой документ, как технический паспорт на оборудование, существует только для оборудования, произведенного в России и странах СНГ. Импортная продукция таким документом не комплектуется. Кондиционер Mitsubishi Electric MSZ-HC25VA/MUZ-HC25VA производится в Таиланде, а, следовательно, технического паспорта не имеет, вне зависимости от того, кто бы его не продавал. Вся информация, которая обычно указывается в техническом паспорте, имеется в инструкции по эксплуатации кондиционера, инструкции по монтажу и гарантийном талоне.
Ссылки на чужие сайты в разделе «вопросы» удаляются администратором.
23.10.2011, Марина:
Каков гарантийный срок и срок эксплуатации кондиционера Mitsubishi Electric MSZ-EF25VEB/MUZ-EF25VE?. Ответ:
На все кондиционеры Mitsubishi Electric заводская гарантия 3 года. Что касается ресурса работы кондиционеров, то Mitsubishi Electric отвечает так: "Ресурс бытовой серии кондиционеров Mitsubishi Electric составляет 9 лет в режиме работы 6 дней в неделю с 8 утра до 8 вечера". Срок жизни кондиционера зависит от интенсивности его эксплуатации. Но бытовые кондиционеры в Москве обычно не эксплуатируются круглый год. Значит служить кондиционер будет дольше заявленного срока при условии качественного монтажа и своевременного техобслуживания.22.09.2011, Елена:
Принимаете ли вы к оплате за кондиционер пластиковые карты? Ответ:
Нет.13.09.2011, Юрий:
Я хочу видеть объяснения пульта кондиционера LG инвертор
Ответ:
Описание пульта управления кондиционера можно посмотреть в инструкции по эксплуатации.12.08.2011, Михаил:
Кондиционер Daikin FTXN35K/RXN35K можно использовать беспрерывно? Хотим его установить в серверную, чтобы годами без выключения работал :) Ответ:
Daikin FTXN35K/RXN35K не предназначены для охлаждения серверных комнат, поскольку при работе на охлаждение минимальная температура наружного воздуха должна быть не ниже 10С. Эти кондиционеры не дорабатываются низкотемпературным комплектом, позволяющим охлаждать помещения в зимний период. Для серверных комнат более подходящая модель FTYN35GX/RYN35GX с низкотемпературным комплектом Иней. Для гарантированного непрерывного охлаждения серверных комнат необходимо устанавливать два кондиционера с блоком ротации, который позволяет кондиционерам работать поочередно.01.08.2011, Наталья Владимировна:
Здравствуйте! Вопрос к вам как к профессионалам...Подскажите пожалуйста, при установке кондиционера, монтажная бригада пробила нам трубу горячего отопления, замурованную в стене (как оказалось позже в этом месте стояк по всему подъезду), о которой мы- жильцы не имели понятия, т.к. присутствуют еще все, казалось -бы основные трубы, снаружи стены. Так Вот сам вопрос:" Чья вина в таком повреждении, которое повлекло такие большие неприятности, как-то вызов сотрудников жека, уплата незапланированных средств на сварку и колоссальную потерю нервных клеток самих жильцов?" Замечу про то есть -ли что то в стене или нет нас спросили, когда уже пробурили батарею вместе со стеной. Очень надеюсь на ответ! Ответ:
Ситуация крайне неприятная. Монтажники до начала монтажа кондиционера обязаны были спросить у заказчика, где проходят скрытые коммуникации (трубы, электрокабели и др.). А заказчик должен либо показать места, где проходят скрытые коммуникации, либо предоставить схему их расположения. Согласитесь, что если сам владелец жилья не знает, где что проходит, а уж монтажники тем более знать не могут. Монтажники не ясновидящие. Все монтажные организации предупреждают об ответственности заказчика за повреждение коммуникаций, если заказчик не может указать места пролегания скрытых коммуникаций. Обычно это прописывается в договоре на монтаж кондиционера. Конечно, монтажники должны были спросить об этом до пробивки отверстия, но что бы это поменяло? Искренне Вам сочувствую.22.07.2011, Петр:
Здравствуйте. У внутреннего блока кондиционера VERTEX во время работы, помимо основного шума, раздается механический мерный стрекот, будто бы вентилятор задевает за что-то. Появился с месяц после установки. На охлаждение не влияет. Подскажите, допустимо ли это, или может является технической особенностью. Ответ:
Мы не работали с кондиционерами VERTEX, поэтому не можем ничего сказать о технических особенностях этой техники. Но посторонний шум даже в виде мерного стрекота все-таки лучше устранить. В исправно работающем кондиционере не должно быть таких звуков. Рекомендуем обратиться к продавцу кондиционера или сервисный центр кондиционеров Vertex.22.07.2011, Анна:
Добрый день! Хотелось бы узнать, есть ли забор внешнего воздуха у Дайкин Эмура. Производитель указывает наличие данной функции. У Вас же на сайте по этому поводу ничего не сказано, как и не указан интересующий скорость, объем его поступления. Хотя Вы являетесь официальным поставщиком. Также интересует вопрос, является ли данная модель Японского производства или исключительно Европейского. Отличие ее, кроме дизайна и "умного глаза" от Дайкин Уруру Сарара. И какую из них модель Вы, как профессионал рекомендовали бы больше. Ответ:
Мы являемся официальным дилером кондиционеров Daikin. В кондиционерах Эмура подмеса внешнего воздуха нет. Это совершенно точно! Производство Евросоюз. Она и разрабатывалась и создавалась для Европы. В Уруру Сарара "умного глаза" нет. Кроме дизайна в Эмуре существенных отличий от "умного глаза" нет. Целесообразность выбора той или иной модели лучше обсуждать по телефону.19.07.2011, Игорь Сергеевич:
Мне нужен кондиционер, площадь помещения 42 кв. м., но по деньгам я очень ограничен. Хочу поставить маленький кондиционер, пусть холодит немного, мне +18 не нужно, понизит температуру до +25 и хорошо. Жена звонила вам, но ваши менеджеры заказ не оформляют, говорят «выбирайте кондиционер большей мощности». А я не хочу дорогой кондиционер, у меня денег столько нет. Почему я не могу заказать, то что я хочу? Ответ:
Мощность кондиционера рассчитывается по индивидуальным данным. Вам наши менеджеры делали расчет, согласно которому Вам необходим кондиционер 5,0 кВт. Вы требуете установку кондиционера 2,0 кВт. Установка кондиционера меньшей мощности приведет к быстрому износу, поскольку кондиционер будет все время работать без остановок в форсированном режиме. В случае установки кондиционера заведомо меньшей мощности Вы лишитесь гарантии производителя. Наша обязанность предупредить Вас об этом. Выбор за Вами. Звоните, оформим заказ, в договоре укажем, что заказчик предупрежден о выборе кондиционера меньшей мощности и снятии гарантии на кондиционер.
|
|
